在与客户沟通系统运维、技术改造等议题时，我们经常会听到一个问题：

“系统不是开发好了就能用了，为什么还需要不断维护？”

这不仅仅是一个技术问题，更是一个“系统思维”的话题。今天，我们尝试从一个物理学的概念——熵增，来解释业务系统为何注定要维护，以及维护到底意味着什么。

“熵”（Entropy）是物理学中的一个概念，用来衡量一个系统的无序程度。

第二热力学定律告诉我们：

在没有外部干预的情况下，任何系统的熵（混乱度）只会增加不会减少。

我们每天都能感受到熵增的例子：

• 房间没人打扫，会越来越脏乱；

• 花园没人修剪，会杂草丛生；

• 系统没人维护，会逐渐失控。

一个业务系统，是我们人为构建的“秩序”。它通过架构、代码、流程来运行业务。

初始状态往往是理想的：

• 架构清晰，功能聚焦；

• 数据干净，逻辑合理；

• 文档完整，运维简单。

但时间一久，熵就开始“入侵”：

维护不是补漏洞，而是维持系统秩序、对抗系统退化。

• 系统变慢，卡顿频繁；

• 新功能不好加，旧功能不敢动；

• 用户体验下降，业务操作难以支撑；

• 最终只能“大修”或“重建”。

不维护的成本，远高于持续维护的成本。

从长远看，系统维护不是浪费钱，而是维持企业“数字资产”健康运转的投入。

维护，是系统“生命力”的保证。

我们无法阻止熵增，但我们可以通过持续的维护来减缓它的速度，保持系统稳定。

维护，不是保守，而是为了持续进化。
系统的稳定，不是自然存在的，是长期治理的结果。

如果你是企业客户，希望这篇文章能帮助你理解系统维护的真正价值。如果你是技术从业者，欢迎转发本文，共同传播系统思维。

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